Jamf har introdusert Self Service+, en ny versjon av selvbetjeningsportalen som skal gjøre det enklere for ansatte å finne apper, ressurser og IT-tjenester – samtidig som IT-avdelingen får bedre kontroll og færre supporthenvendelser.
Self Service+ har fått et nytt og mer moderne grensesnitt med forbedret navigasjon og søk. Målet er at ansatte raskere skal finne det de trenger, enten det gjelder applikasjoner, innstillinger eller informasjon fra IT-avdelingen.
Den nye løsningen fungerer ikke bare som en katalog for programvare. Virksomheter kan også publisere dokumentasjon, veiledninger, lenker og annet innhold som gjør det enklere for brukerne å løse vanlige oppgaver uten å kontakte IT.
IT-avdelingen kan tilpasse innholdet basert på brukerens rolle, avdeling eller enhet. Det betyr at ansatte får presentert apper og ressurser som er relevante for dem, noe som bidrar til en mer oversiktlig og effektiv brukeropplevelse.
Ved å gi ansatte enkel tilgang til programvare og selvhjelpsressurser kan mange vanlige henvendelser løses uten hjelp fra IT-avdelingen. Dette frigjør tid til mer verdiskapende oppgaver, samtidig som brukerne får raskere tilgang til det de trenger.
Ifølge Jamf er målet med Self Service+ å kombinere en god brukeropplevelse med effektiv administrasjon. Ved å gi ansatte større grad av selvbetjening kan virksomheter effektivisere både utrulling av programvare og den daglige IT-støtten, samtidig som IT beholder kontrollen over hvilke ressurser som er tilgjengelige.
